2017
07-18

那些no zuo no die的产品设计,你最好绕路走

易优创产品设计1330编辑日期:2017-07-18

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那些no zuo no die的产品设计,你最好绕路走

重庆网络公司做事也有五年了,见证着移动互联网井喷式的爆发,以及促进了APP市场的蓬勃发展。虽然已经过去五六年了,但是市场依旧炙手可热,APP不仅种类齐全、数量众多,更有无数企业竞争者争先恐后的为用户打造高体验度的产品应用。但是,虽然APP产品层出不穷,但并不是每一款产品都能尽如人意,有些设计画蛇添足,有些脑残万分,有些无聊至极,有些简直明摆着抢钱,一句话总结:“no zuo no die”。

画蛇添足型

如今的APP市场中,入局者不断增多,产品众多可用“海量”来形容,种类上也日益齐全,整个市场一片红火之势,新产品层出不穷,不过这些新产品并非都是优质良好的,其中不乏一些画蛇添足型的应用。笔者分析发现,这种产品几乎都有一个明显共性——功能多且强大、分类精细、操作复杂一般人学不会、各种分类各种标签、版本还会时不时更新、定期推出新功能。

拿新浪微博举个例子吧,如今它已是超级APP,这毋庸置疑。但是在过去某一段时间中,它的产品设计也存在明显的画蛇添足,之前的旧版本,界面简洁清新,各项功能一目了然,用户体验度非常不错,后来多次版本更新升级,从三点几一直升级到现在的5.6,确实多了很多新功能,单独发布微博做成了一个“+”菜单,放在屏幕最下方的正中间,点击后会出来一对分类,文字、图片、拍摄、签到、点评,还有“更多”,这个“更多”里面还有还几个子项。

用户发布微博是基础需求,而且是核心需求,文字是最基础最普遍的,其他需求都是二类甚至三类需求,但是其新版本中没有明显主次,功能上也有点画蛇添足,这样的产品难免会让用户吐槽甚至讨厌。

把问题抛给用户型

这种产品设计最明显的表现就是把问题抛给用户,让用户去解决问题,简直可恨极了。

我们发现,如今市面上,十有八九的APP应用都存在这样一个问题——当用户在使用APP的过程中遇到问题了,研发团队便会询问用户的使用机型、时间、使用截图、系统版本、所遇问题、错误提示等一长串专业性问,简直把用户当成专家了。产品出现问题,是研发团队和产品经理的责任,如果这些“创造者”都不知产品存在什么问题,还谈什么APP推广运营,还谈什么APP创业。好的产品运营团队是主动搜集用户们的反馈信息,及时并主动帮助用户解决问题,而不是一味将问题抛还给用户。

另外还有一种情况——时下大多数APP应用都含有“常见问题”等相关按钮或界面,简而言之就是若遇到问题,用户应该自己去看“常见问题”或“使用说明”。在移动互联网时代中,“说明书”这类东西简直是反人类的产品设计,一款小小的APP应用,无法做到让用户一目了然、一用就会,还得让用户一页一页地翻使用说明?!简直没有天理。再说,如今用户们的生活和工作节奏在不断加快,谁有空暇时间和愉悦心情去专门看几页说明书?这样的APP,被用户卸载是必然结果。

阴险型的产品设计

如今的APP市场中虽然鱼龙混杂、良莠不齐,但是也不乏一些优秀的APP,“大而全”的超级APP就不用多说了,每个用户的手机上都装着那么几款,像微博、微信、手机QQ、支付宝等等,“小而美”的APP应用也受到了很多用户的喜欢和追捧,像小红书、么么搭、平复锁屏、小世界、虎扑跑步等等。

然而有好就有坏,这是社会发展中最普通不过的客观定律。在时下的APP市场中,除了那些被用户喜闻乐道的产品之外,还有一种产品,简直“阴险”至极,纯粹是为了套取用户信息的。它们多是在用户注册的时候有N多个选项,需要填写邮箱、手机号码、地区、职业甚至个人爱好,等等,而且很多还都是必填项目。其实,很多时候用户下载使用一款APP都是因为看到某个广告或者亲友推荐,但真正使用后的体验却是大失所望,不用多久用户就会厌烦这款产品,将其从手机上卸载删除,然而自己的个人信息还是“被泄漏”了。

这样的产品设计,其初衷并不是为了用户,也不是什么所谓的互联网思维,而是赤露裸的比拼和竞争。虽然市场竞争压力越来越大,但是产品设计与研发依然需要走心,不走心的产品设计,最后就只能走人了。

明摆着抢钱的产品设计

现如今的APP市场如此火爆,大伙都想着靠APP赚钱,比如有些APP产品,用户安装不久,刚玩了没几步就会出现一个类似于“会员充值”的小弹窗,如果用户不充值,则无法进行下一步的操作,这种形式在游戏类APP中最常见。在笔者看来,这简直就是研发者在迫不及待地向用户抢钱,如此一来,用户体验怎么可能会好,这样的APP应用做不大、做不长是必然的。

真正的APP产品设计应该更多的站在用户角度和立场上去考虑问题,让用户做主宰者,但是现实状况趋势,很多产品经理都喜欢站在自己的角度或者老板的角度上去看待产品设计和研发,这般干预严重的方式到头来只能耽误了自己。常言道,执意摘花花不开,无心插柳柳成荫。当研发者能真正专注于用户、站在用户角度上思考问题时,才有可能收到意想不到的惊喜。

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