2017
01-30

让我们从用户需求的角度上谈产品设计

易优创产品设计1774编辑日期:2017-01-30

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重庆网络公司做了那么久的产品设计师,我们都知道,不管做什么产品,都是想有用户使用的。所以,所做的产品需要具备一定的价值。只有满足用户的某种需求,该给用户切实、可感知的利益,才能促使用户使用产品。所以说,产品设计的本质是将产品功能需求与用户需求进行有效的衔接与转化。

让我们从用户需求的角度上谈产品设计

一、产品的设计一定是以满足用户的需求为根本出发点。

用户通过使用产品来获得自身需求的满足,如吃饭填饱肚子、穿衣抵御风寒。但是用户在使用产品的过程中,他们的需求又不是单一的、孤立的存在的。举个例子,买瓶水需要解决的需求是口渴、补充水分,但是我们还期望这瓶水“价格合理”、“不添加防腐剂”、“口感好”、“能补充维生素”、“干净卫生”等。可见,当用户有一个主要需求时,伴随这个主要需求产生的同时还会有一系列的需求产生。

既然用户的需求不是单一的,那么产品要很好地满足用户的需求,也就不能只是提供单一的功能,而是应该提供一系列的功能,用不同的功能满足用户不同的需求。

互联网的每款产品也是由若干满足不同用户需求的功能组合而成的。以小米手机的闹钟为例,它包括四个功能模块,分别是“闹钟”、“时钟”、“秒表”、“计时器”,分别满足用户的“叫醒服务”、“查看时间”、“精确计时”、“倒计时”的需求。

让我们从用户需求的角度上谈产品设计

任何一款产品都是由一系列功能组合而成,用于满足用户一系列的需求,而这些功能所满足的用户需求则在根本上决定了产品价值的大小。

二、产品的市场最大效果取决于用户的核心需求。

用户使用一款产品,表面上在意的是产品提供什么样的功能,而实际上他们真正在乎的是产品提供的功能满足自己什么需求。因此,产品是否能够获得市场上用户的认可,根本上是由产品的功能所满足的用户需求决定的,而不是由我们认为的产品的功能决定的。

让我们从用户需求的角度上谈产品设计

为了更好地满足用户的需求,产品需要提供一系列的功能,但是,无论产品的功能如何丰富,每款产品都有一个主体的功能或功能组,我们称之为“核心功能”。

因此,设计一款新产品,首先要回答一个问题——产品要提供什么核心功能,用于满足用户什么需求。对于一款互联网产品来说,核心功能所满足的用户需求基本上就决定了这款产品所能获得的最大市场效果。

衡量互联网产品效果的指标有很多,比如日均PV、月人均使用时长、月活跃用户数、总用户数等等。简单来说,产品效果就是由产品的使用人数、用户使用频率和每次使用时长共同决定的。

一款产品会有多大的潜在用户数量,用户使用产品的频率会有多高,用户每次使用产品的时间会有多长,主要取决于产品提供了什么样的核心功能,主要满足了用户什么核心需求。

三、产品的功能设计要满足用户的基本功能。

每个人的需求结构都是非常复杂的,但是生活中却有一些基本需求是人人都有的需求,基本需求是人们生活中最旺盛的一些需求,如果一款产品的核心功能能够很好的满足人们的基本需求,那么这款产品就会有很好的发展前景。

那么人们到底有哪些基本需求呢?

美国的心理学家马斯洛对此进行了层次的划分与总结:

让我们从用户需求的角度上谈产品设计

虽然功能需求是情感需求的基础,但是随着互联网的发展,人们对于情感需求的满足会越来越强烈,正如马斯洛指出的,高层次的需求比低层次的需求更具有价值。

因此,高层次的情感需求更能激发用户的热情,让用户心甘情愿地付出更多的努力。所以,从这个角度上看,一个简单的问答社区“知乎”为什么能够发展如此迅速,而且用户粘度非常高的原因就很清晰了。

当然,对于一款互联网产品,如果将马斯洛的需求层次应用到APP上,还可以进一步的划分——感觉需求、交互需求、情感需求、社会需求、自我需求。在每一个层次的需求上都可以进行相关产品属性的刻画,从而在用户需求的层次上对产品进行设计。

让我们从用户需求的角度上谈产品设计

最后,需要强调一点的是,如果产品瞄准的是小众的需求,那么产品仍然能够获得某种意义上的成功,虽然产品的市场成长空间会非常有限,但是避免了激烈的竞争,从而可以更好地发展。例如,小编在重庆网络公司时设计了一些天气类与闹钟类的app,小而美,在市场上也挺受欢迎的。

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