2017
01-25

怎样抓住用户,推动产品运营

易优创运营策划1363编辑日期:2017-01-25

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怎样抓住用户,推动产品运营

什么是核心用户?是最初的用户吗?是影响力最大的用户吗?还是为产品的付费部分贡献最大的用户呢?其实不一定是。在重庆网络推广公司看来,核心用户就是那群对产品有深入的了解,对使用产品有一定的粘性,并且已经建立起了一定的品牌忠诚度的用户。这些核心用户因为对于产品的深入了解,所以他们很乐于参与企业发起的活动,因此对产品运营起着不可忽视的影响力。

所以,我们为了更好的做好产品运营,我们需要好好去维护这个群体。不管是通过物质上的奖励还是精神上的鼓励,都会让他们觉得自己是被重视的,从而促使核心用户持续产生对产品有用的价值。下面我们一起看一起具体的做法吧。

协助管理运营渠道

只要是做过运营的都知道,每一个产品的推广和运营都会涉及到很多渠道的。而管理和维护这些渠道是需要花费大量的人力和物力的。面对这个情况的时候,只要是稍微有运营经验的人员都会选择使用核心用户。因为这些核心用户经常使用产品,并且对产品有一定的了解。而且用户与用户的沟通更加人性化,更能活跃气氛。所以说每一个能够持续使用产品并且对产品有深入了解的用户都是非常有价值的。

持续提供UGC

产品要想持续的进行传播,就必须要不断的输出内容。官方提供的内容只是一部分,更多的内容应该来自用户。当然,并不是每一个产品都那么重视用户产生的内容,但是任何一个产品都需要用户使用产品过程中产生的产品评测和分析文章。因为这些文章不同于新闻通稿,不同于媒体的报道,他们是真实的用户体验,可以让其他用户感知到产品的温度。当然,这种文章也不是一个刚使用产品、或者对产品不熟悉的人可以写出来的,它需要用户对产品有一定的了解,并且也懂真实用户的心理。所以,核心用户产生的产品评测、产品使用教程以及跟产品相关的其他文章,都是产品在各种用户渠道进行推广的重要素材。

官方活动的拥趸

对于活动的策划人来说,最害怕的事情不是活动没创意,而且活动做好了,但是没人参加,毕竟不是每一家公司都是土豪,都可以支付起高成本的奖品。所以,当企业推出活动的时候,首先要做的,就应该是号召核心用户的参加。至于会不会有得奖的优先权,那就另外说了。但是只要是平时有用户维护的核心用户,必然是会踊跃参加企业举办活动的。

口碑传播

这是一个常用的营销手段。因为再好的产品也是需要人来宣传的。而核心用户是肯定比普通用户有更多的机会接触官方人员的。所以他们可以了解到更多的产品信息,也可能已经对产品有了更深的感情。所以他们愿意向别人推荐产品。

其实,我们都知道,用户的运营是一个很浩大,很需要时间的工程。因为每一个用户所在的环境不同,所以身上的标签也是不一样的。所以企业想要为每一个用户提供平等的服务,那基本是不可能的。所以用户运营是需要借助其他方式和人员才可以让工作变得更加简单和有效的。根据“二八原法则”,核心用户就是用户运营十分重要的辅助,他们即是忠实的产品粉丝,也可以是官方的代言人。所以,培养核心用户十分有必要,他们会在后续的用户运营中起到十分重要的作用。

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