2017
03-23

我们应该怎样如何高效高质的完成运营工作?

易优创运营策划1392编辑日期:2017-03-23

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我们应该怎样如何高效高质的完成运营工作?

重庆网络推广公司的时候,我们经常讨论产品运营。对于如何理解运营,如何掌握运营,以及如何做好运营。我们都是各有说法,各有起到。但是,归根结底,运营都离不开一个核心。那就是运营开始之前都需要先将产品了解透彻。不同的产品,在不同的阶段,包括不同的运营岗位,他们各自的工作内容都不一样,那么最终要做好运营这项工作,平常需要做好哪些“分内”工作呢?

一、积累信息

对运营者来说,没有一定的信息积累,就没有资源对产品进行“包装”,所以要多学,多看,那就需要对各种新闻、资讯具有敏锐的洞察力,尽量多下载一些不同类别的资讯类APP,经常阅读,思考,加深对行业的认知。

然而并不是“死读书,读死书”,做运营需要眼观六路,耳听八方,需要重点关注的要多花些心思,例如热点事件、热门话题等,但也不是说完全按照笔者的观点来看新闻,这样容易形成定向思维,对产品的营销也非常局限,最好是能有一些自己的想法,想想别人为什么要这么写,你有哪些不一样的观点,不该重点关注的,看看标题,理解即可,不需要深入阅读,毕竟一个人的精力是有限的。

另外,读到优秀的文章,要记得收藏,有时间拿出来“晒晒”,例如你在看今日头条、知乎日报等APP看到一些非常有深度的文章时,可以把它们收藏起来,用微信或者印象笔记收藏均可,收藏的目的,是为了让自己更深刻的记住,人的脑容量是有限的,经常会记一些没用的事情,所以等你有时间了,就把这些收藏过的文章拿出来加深印象,替代那些没用的“脑容量”。

二、定时梳理信息

1、做好各类数据整理,适度分析。

例如内容运营、用户运营和推广运营数据。关于内容运营,重点看看前一天的内容对注册、下单的贡献价值;用户运营的话看看新用户数量及注册转化率、用户订单、用户流失数量等等;推广运营这一块,要看一下从其他渠道过来的流量及质量如何。

2、需要掌握做这些数据整理的工具。

最常用的就是Excel,一定要熟练使用,要对比一下已经完成的目标和计划之间的差距,定时做出一些调整,再制定一些新计划。

做好计划以后,最好用思维导图软件做一些发散性思考,推荐使用MindMaple,这样做对于思路的整理很有帮助,或者如果是处于协调的角色,即管理者的情况下,可以用Omnifocus,它主要是把人和项目连接起来,做一些工作预测的工作,对于管理团队来说的话价值会更大一些。

3、有优先级排序的概念。

运营这项工作太复杂了,它涉及到方方面面,甚至连不该做的都做了,该做的也绝对跑不了,所以一定要有“优先级排序”这个概念。这个比较好理解,也就是重要or不重要,紧急or不紧急,分为四个象限,这里可以自行脑补一下,试想把重要和不重要作为纵轴,紧急和不紧急作为横轴,那么当然是重要且紧急的事情排第一位,赶紧搞定...

三、交流有必要,开会不能少

对于工作跟进、梳理和总结,开会是极其有必要的,当然也不是非要有领导在才叫开会,同事之间,闲暇之余,或者在工作时间,根据产品进度、运营数据,或者是运营当中遇到的困难,工作计划等等,都可以相互交流,定期开会。

四、具体工作,计划性展开

1、要有计划性的工作。

运营的工作很多很杂,所以针对每一项工作,都要按照计划进行,例如在线教育的内容运营。

在产品早期,需要根据内容主题,生产课程,与内容生产者沟通,然后再生产内容、内容修改、包装、推广等等;在产品中期,要进行内容生产激励体系测试,或者让用户自己生产内容;在产品中后期,重点是人工编辑、软文撰写及对优质内容的挖掘。

2、在不同的运营阶段做的事情不相同。

还是以在线教育为例,在初级运营阶段要做的事,就是内容素材的积累、内容生产时的产品建议汇总、数据汇总、竞品内容汇总等等;中高级运营阶段要做的,就是制作内容推荐标准、审核流程规划、进行内容生产机制的总结、对内容趋势分析等等。

五、深刻理解自己的产品和用户

要想别人使用你的产品,首先要自己先使用产品,深刻理解产品。如何理解产品,比如对产品的试错及数据,产品未来的发展方向,然后要了解用户,例如他们的登录频次,使用习惯等等,从数据上分析,经常在相关的群、社区去了解用户诉求。

六、不断学习

很多运营人员在学习了不少运营知识以后还是不懂如何运营,道理都懂,但就是做不好运营。道理是慢慢实践出来的,不是看了一两篇干货就能恍然大悟,而需要在琢磨的过程中结合实际行为,同时还要不断学习,了解产品的使用场景,每个阶段产品的生存方式。

以上就是我在重庆网络推广公司工作时,与同事对于运营的见解。可能有点杂,但是都是我们工作的经验总结。希望对大家有所帮助吧。

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