2017
01-19

想要在运营的路上走得更远?提升自身软实力吧

易优创运营策划1363编辑日期:2017-01-19

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想要在运营的路上走得更远?提升自身软实力吧

近几年,运营岗位火热的一塌糊涂,受到了越来越多的应届生和互联网其他岗位朋友的追捧。

重庆的网络公司里,一个好的运营的重要性不言而喻。但是,在最初、最迷茫的前两年,初级运营专员应该主要把精力放在哪些软实力的提高上呢?或者说运营岗位要求千千万,应该优先做好哪些呢?

结合个人在重庆网络公司的产品运营经历,我觉得有如下几点。

学习

1、学习业务逻辑

不论是应届生,还是社招的运营人员,快速的学习、熟悉新公司的业务逻辑都是必须经历的过程。作为运营新人,一定要学会快速准确的理解产品运营上层和底层逻辑、产品运营架构、人员分配等一系列相关问题。

在运营的过程中发现“改进点”,初步了解完产品之后,再搞清楚这些所谓的“改进点”背后的原因。并不是其他运营都是傻瓜,不能发现问题,可能是这样或那样的限制使然,搞清楚历史原因、弄明白上下文,才更容易有的放矢。

作为一个新人,能深入了解自己负责的部分、吃透里面的逻辑和规则是基础中的基础。足够了解业务后,自己的意见和建议才更有说服力。

2、学习优秀的特质

不是每个新人都会有导师带的,也不要指望有人能够像老师一样一点点指导你。如果你在你看来,周围的人都不如你,那么建议你趁早离职。如果在你看来,周围有更优秀的人,他身上的某些特质你希望拥有,那就去学。

别人的特质可能是做事态度,可能是思考的过程,可能是看问题的角度,可能是说话的方式,等等。这些东西能学多少就学多少,只要你觉得你学来了之后对你有好处就行。

执行

大多数运营新人都是从运营助理或者专员做起,这时候的主要任务就是执行。

所谓执行,不光指别人让你做什么就做什么,也包含了你做了类似改进需求之后不敢做主,需要老大确认才能做的事。

当老大交给你工作的时候,他要的是结果。但过程怎样决定了你能收获多少东西,你是呆萌的老老实实去完成,还是自己思考其中的原因,而且尝试在心里提个B方案,这都是由你决定的。

运营的工作内容本来就很杂,作为助理会更杂。你可能会接到很多莫名其妙、乱七八糟的事情需要执行。我建议尽量去执行,将执行做到极致。

比如让你去收集、整理、答复用户反馈,解决用户问题,倾听用户声音、挖掘用户需求,才能更好的理解用户、改进你的工作。

总结起来两句话,一是只有将执行做到了极致的人,才是最优秀的运营助理,二是不论多难啃的骨头,能把它嚼碎了、咽下去的人,才能有大发展。

沟通

对于一个新人来说,学会有效沟通非常重要。

1、描述需求

有好多新人,描述需求的时候吞吞吐吐,其实也不是因为紧张,但就是无法准确的表达想要说的东西,周围人听着听着就有一种莫名其妙的感觉。

这种时候,一定要想清楚了再说,哪怕别人问起来,你回答:我先理一理再说,也好过说一堆不知所云夹杂着明显的逻辑漏洞的东西好。

这也侧面证明了刚才说的学习的重要性,先把自己负责的东西搞清楚,看看别人说需求的时候是什么逻辑、什么层次,慢慢模仿,多多练习。

2、交流

运营人员参与头脑风暴类的会议应该很多,在沟通一件事情时能够首先发言、抛砖引玉固然好,但是也尽量将问题说到点上。

虽然网上好多人都说新人不要怕说错话,别人会理解你,可是也不要南辕北辙。有时候新人的出发点本身就错了,如果团队里糊涂的人居多,那就会把一件事“成功”的带歪,所以先想想事情的前因、背景、大环境、可行性,再表态。

一方面多学学别人看问题的角度,另一方面也在大脑中提炼自己要表达的东西,然后争取说个八九不离十。

组内开会如此,与人小范围沟通也是一个道理。想明白自己的立场和要说的东西,再进行沟通,清晰、简洁的把问题描述清楚,可以给双方节省不少成本。

积累

积累别人的亮点

积累在运营生涯初期能显出更大的效果。运营新人看看竞品、写写报告是常有的事,在看其他运营案例的时候,把能够打动自己的东西记录下来,它可以是个文案、登录窗样式、交互方式甚至是一段更新日志。

比如你提了个什么需求,开发说没有这样交互的,你就可以说谁和谁是这样做的。比如你提了个什么需求,开发说没法实现,你就可以说为啥别人能实现。

说白了,积累别人的亮点,可以让你随时都有的抄,但是积累的多了,运用的熟练了,这就是你自己的东西了。

总结

除了上面说的之外,我个人觉得“向上汇报、管理上级、积极主动、良好心态、项目管理、发散思维、行业理解、数据分析”这些也都很重要,但并不普适,所以也就不加在这篇文章里了,有机会可以单独再说。

做到并且做好了上述几项,一定能成为优秀的运营助理甚至运营经理,但是后面的路还有很长,希望大家可以一起进步。

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