2016
11-10

产品设计与用户体验设计的区别

易优创产品设计3578编辑日期:2016-11-10

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这些年,“用户体验设计”、“以用户为中心的设计”等词语在互联网上市颇为流行的,而“产品经理”、“产品设计”这些职位也是挺热门的。但是,业内大拿更喜欢称自己为“产品设计师”而非“体验设计师”。难道“产品设计”不应该以“用户体验”为出发点进行设计吗?难道“产品设计”与“用户体验设计”不是一回事吗?

不过仔细想了一下,这还真的不是一回事啊。不可否认这两者有着比较大的重叠之处,产品设计包含着用户体验设计,用户体验设计也有些涉及产品设计。但是这两者背后的根本思路是很不相同的:

所谓用户体验设计,本质上是使产品符合用户的心理模型和行为习惯,满足用户的需求与期望,以实现良好的用户体验。

所谓产品设计,尤其是互联网产品的设计,本质是设计一套能影响、控制甚至操纵用户的机制,可以潜移默化地改变用户的心理与行为(这里说的“控制”、“操纵”均是中性含义)。

所以,从产品与用户关系的角度来看,产品设计是一种进攻型设计,用户体验设计是一种防守型设计。而一个出色的产品,它必然是攻守兼备的。

产品设计与用户体验设计的区别

讲到进攻型,不得不提产品上线后的营销、推广和运营。这些活动都是试图影响用户的心理与行为,不过与产品设计不同的是,前者是设计各种事件,后者是更稳定的机制设计,于是我画了下面这张图:

产品设计与用户体验设计的区别

上面这张图中清楚地展现了体验设计、产品设计和产品运营之间的关系,其中产品设计是“进攻型(改变用户)”的机制设计,对于产品的成功与否的影响可能是最大的。从根源上讲,互联网产品的产品设计本质上是一种人与人、人与信息的互动规则设计,心理学是其根基。如果谈创新的话,“产品设计”层面的创新可能是革命性的,但是难度和风险也是最大的。国内产品山寨国外成风,基本上在产品设计这一环的照抄度是最高的,相比之下,在用户体验设计和运营等方面倒是容易出一些“微创新”。所以总的来说,产品设计占据了制高点,最终,我画了下面这种图:

产品设计与用户体验设计的区别

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